常见问题

1、一汽-大众为何推出奥迪AAA二手车业务?

一汽-大众一直致力于把奥迪在全球最先进的产品和服务带给国内消费者，以更好的满足他们不断增长的个性化需求。奥迪在中国经营了多年，保有量已经超过20多万，数量众多的奥迪用户对二手车等业务有很大的潜在需求。因此，推出奥迪AAA二手车这项业务，首先将最大程度的满足用户的需求、提高用户满意度。一汽-大众奥迪进入二手车领域使自身品牌的流通体系完善，为客户提供更加全面周到的服务，真正实现了客户流通价值链的闭环，客户可以通过选择一个品牌终生享受其完备的服务，大大提高了用户的满意度和忠诚度。

奥迪AAA二手车业务的推出还将提升品牌形象。一汽-大众奥迪AAA对其授权经销商规定了严格的服务规范及标准，同时通过对其授权经销商经营理念、经营方式、服务标准、销售和展示规范等统一要求，提供统一规范的培训，塑造品牌形象。这样可以大大提升自身品牌价值和形象。奥迪AAA的推出，更将进一步巩固奥迪品牌在中国市场的领导者地位。二手车的价位一般较同等新车来说低很多，可以使目前消费不起奥迪品牌新车的用户提前进入奥迪品牌的消费领域，将扩大了奥迪品牌的目标客户群体，从而大大扩大品牌的市场份额。另外通过有效措施，加速车辆在用户中的周转，促进新车销售。

2、现在有多少家奥迪AAA经销商呢？

从一年前的北京中润发奥迪AAA经销商开始，目前已经在全国范围内建立起了43家奥迪AAA二手车经销商。在未来的几年里，奥迪经销商网络里所有的经销商都将成为奥迪AAA二手车经销商。奥迪AAA二手车经销商都具有统一标准的二手车展厅及标识系统，每一位用户在每一个奥迪二手车经销商那里都将得到统一质量标准的服务。而且只有奥迪授权的二手车经销商才有使用上述规范及标识的权力。

3、奥迪是一个国际化的品牌，那么奥迪AAA二手车的国际化体现在哪里呢？

奥迪的营销立足于全球。我们始终遵循着同一个战略，同样的服务标准。在二手车业务上也是如此。不管是在德国总部，还是在奥迪全球市场的其他国家，奥迪二手车经销商都具有统一标准的二手车展厅及标识系统，每一位用户在每一个奥迪二手车经销商那里都将得到统一质量标准的服务。

4、奥迪AAA二手车交易的流程是否简单、方便？

奥迪AAA二手车业务中，买车和卖车的具体流程都是围绕“方便客户、树立诚信”这一中心来设计的，与二手车市场的最大区别就是消除了顾客和经销商之间的信息不对称。由于我们的经销商都有固定经营地点且都有大量的场地投资，卖车客户可以放心地将车交给我们的经销商，只要谈好价格，其他都由经销商来办理，当然对买车客户来讲是更加简单、方便。

5、消费者在奥迪AAA二手车经销商那里能得到哪些承诺和服务内容呢？

我们的用户在奥迪AAA二手车经销商那里，将享受到具有奥迪品牌全球标准的服务；方便快捷的二手车交易；具有质量保证的奥迪AAA认证二手车；享受到与新车同样的服务和环境，在这里不仅仅是二手车，顾客带走的是品位、尊贵、承诺！同时，用户能得到以下服务内容：

• 他可以实现对现有车辆的置换。
• 每一辆二手车在销售前都经过110项严格的检测。
• 每一辆奥迪AAA认证二手车都享有自出售开始为期一年或2万公里（以先到达者为准）的质量担保。
• 客户可以在作出购买决定前对所选购车辆进行试乘试驾。
• 当车辆进行维修时，奥迪AAA二手车经销商可以为客户提供替换车辆。
• 在交车的2天内，对于确实有严重问题的车辆，客户可以换车。
• 每个经销商都可以与保险公司合作提供二手车保险服务（不久的将来也会与金融机构合作提供二手车金融服务）
• 每位奥迪AAA二手车经销商都会提供多种二手车车型以供客户选择。
• 所有的这些都意味着奥迪在二手车这个细分市场上也是一个高档品牌。我们希望客户来到我们的奥迪AAA二手车展厅，在这里他能够得到所有他需要的关于二手车的服务。

6、什么叫做奥迪AAA二手车认证?

获得奥迪授权的二手车经销商对按照奥迪规范评估收购的符合条件的奥迪二手车，以奥迪统一的检测整备标准，经由奥迪专门培训合格的检测整备技师检修整备达到奥迪认可的质量标准，由一汽-大众按照标准流程确认后，对所确认的车辆提供一年或2万公里（以先到者为准）的有限质量担保，用户可享受一汽-大众奥迪服务体系提供的服务。这一过程就叫做奥迪AAA二手车认证。

7、消费者能如何了解奥迪AAA的内容呢？

消费者想要了解奥迪AAA有很多不同的方法。首先，消费者可以登录北京中润发的网站http://www.zrf.com.cn/。在这里，消费者能找到所有关于奥迪AAA标准的新闻和内容。消费者也可以联系我们，北京中润发奥迪AAA二手车中心有展示奥迪AAA全部服务内容的宣传手册。