北京中润发汽车销售有限公司是中国首家奥迪轿车特许经销商。公司即将成立斯柯达4S店，为适应业务需求，现诚邀下列人才加盟：
（面试地点：中润发京广展厅，工作地点：东五环五方桥京沈高速南侧斯柯达4S店）

电子邮件：hr.skoda@zrf.com.cn
《工作申请表》下载

展厅经理1名
任职资格：
大专以上学历, 三年以上的相关工作经验，两年以上团队管理经验；
具有较强的销售工作和团队管理能力；
具有良好的人际交往和沟通能力；
主要职责
协助销售总监完成销售目标；
销售顾问的计划分解和工作分配；
帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标；
监督销售流程的全过程；
帮助和监督销售顾问制订潜在用户管理跟进的措施和实施；
展厅内相关销售业务的协调；
各类销售信息的及时传达。

销售顾问 10名
任职资格:
具有大专以上学历；
拥有轿车驾驶执照，具备良好驾驶能力；
仪表端正，举止大方、得体；
具有良好的语言表达能力与沟通能力；
对工作有热情和毅力。
主要职责
完成协定的销售任务；
主动寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户；
展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程；
建立销售业务档案，及时上报用户信息；
协助解决用户咨询与抱怨；
收集竞争对手资料。

计划与控制主管 2名
任职资格：
具有大专以上学历；
具有良好的协调沟通能力；
具有一定的计划分析能力；
具有一定的电脑操作和数据处理能力；
有两年以上汽车行业从业经验。
主要职责
对经销商的年度销量目标、月滚动销量目标和周销量目标进行预测和规划
根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划；
根据客户的实际订单与经销商需要实现的月/周要货计划，向厂家发送订单；
与销售总监、现场代表进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整。
计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪；
收集各类市场信息用以目标预测；
掌握车辆库存情况。

系统管理员 2名
任职资格：
具有计算机专业大专以上学历；
精通计算机的硬件、软件知识；
具有良好的沟通能力和表达能力；
具有高度的工作责任感。
主要职责
企业内部计算机系统和设备的日常维护；
根据厂家的要求，建立销售/售后的管理和信息联络系统。
根据系统要求为相关人员设定权限，确保使用通畅；
为相关使用人员培训，帮助其掌握系统操作技能。

客户关爱总监1名
任职资格：
具有大专以上学历，体貌端庄；
具有五年以上服务行业工作经验；
具有良好的培训技能和服务意识
具有优秀的沟通技能与亲和能力；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖；
主要职责：
确保用户满意；
传递Skoda “Human Touch”服务品牌价值
监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、 布置，确保其处于完好和可用状态；
管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；
必要情况下的用户接待工作；
设计公司的用户服务满意策略，使其符合Skoda“Human Touch”理念；
用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核；
围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；
作为公司销售服务满意的首要责任人。

客户关爱员1名
任职资格：
具有中专以上学历；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
熟悉档案管理知识和电脑操作；
具有高度的工作责任感。
主要职责：
成交用户的销售满意回访；
通过电话、电邮、书信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访；
协助相关业务人员向用户提供再保险、 年检等增值服务；
利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给用户关爱总监，必要时提出自己的主张；
用户抱怨的受理和协助解答；
参与组织实施各类用户服务活动。

展厅接待员1名
任职资格：
具有高中以上学历；
仪表端庄、举止得体、热情大方；
声音甜美、谈吐优雅。
主要职责：
展厅来客的迎接和问候；
引导来访用户给销售顾问接待；
在洽谈区和客户休息区域为用户提供相应的服务。

电话接待员1名
任职资格：
具有高中以上学历；
具有一定的产品知识、销售技能和电脑操作能力；
声音甜美、谈吐优雅。
主要职责：
销售和售后服务热线的管理；
用户电话的接待和转接给相关销售、服务顾问；
用户信息的记录和分配；
用户抱怨的转接；
展厅来电量、客流量的统计和定期反馈。

服务经理1名
任职资格：
大专以上学历或获得中级职称证书；
汽车维修经验5年以上；
具有一定的售后工作管理能力,具有协调和组织企业的能力；
具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
具有驾驶能力；
主要职责：
确保用户满意；
组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。

服务顾问4名
任职资格：
大专以上学历或获得中级职称证书；
汽车维修经验5年以上；
具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统。
具有驾驶能力；
主要职责：
确保用户满意；
严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；
接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨；
利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；
利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张；
管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。

索赔员1名
任职资格：
中专以上文化程度；
汽车维修经验3年以上；
具有良好的配件知识；
能熟练操作应用计算机系统。
主要职责：
确保用户满意；
处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款；
协调召回业务；
协助财务人员确认索赔款项到帐与否；
协助领导处理商誉事件。

PDI专员1名
任职资格：
技校/职校文化程度；
汽车维修经验3年以上；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖；
具有2年以上驾驶经验。
主要职责：
严格按照相关标准和规定对新车进行接车检查和交付检查；
对存放超过一周的新车进行动态检查（每周一次）；
对有质量问题的新车进行返工后的检查；
分析新车质量信息并形成报告，及时反馈；
协调、处理用户对新车的抱怨、投诉；
整理归档各类记录。

配件经理1名
任职资格：
具有大专以上学历；
具有三年以上配件工作经验；
具有一定的配件、附件业务工作管理能力；
具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
懂驾驶和汽车维修；
主要职责：
确保用户满意；
组织实施公司配件、附件业务策略的执行，负责配件、附件业务和控制配件、附件业务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
制定配件、附件销售的目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
掌握当地的汽车配件、附件市场和用户需求动态。

仓库管理员1名
任职资格：
具有高中以上学历；
具有良好的配件方面的知识；
具备良好的数学基础以及仓库管理知识；
能熟练操作应用计算机系统。
主要职责：
执行公司的配件业务策略；
完成配件销售的目标；
按照配件业务流程开展工作，如收货、验货、索赔、理货、上架、清点和发货等。

首席油漆工、首席机电工、首席钣金工3名
任职资格：
中等技、职校毕业生；
五年以上维修经历、高级技工。
具有驾驶能力；
主要职责：
正确地分配任务订单；
严格按照操作规范和工艺流程对用户的车辆进行快速、正确的修理，并进行总的检查；
在进行故障诊断和从事较难的修理工作时，帮助其它机电工（钣金工、油漆工）；
协助车间主管对下属员工进行绩效评估、岗位调整、制定培训发展计划及激励措施；

配件计划员1名
任职资格：
具有高中以上学历；
具有良好的配件方面的知识；
具备良好的数学基础以及车辆保险知识；
处理事情要有紧迫感，要有跟踪意识；
懂驾驶和汽车维修；
能熟练操作应用计算机系统。
主要职责：
执行公司的配件业务策略；
完成配件销售的目标；
按照配件业务流程开展工作，如订货、报价、协同保险公司定损等；
了解当地的汽车配件市场和用户需求动态。

配件销售员2名
任职资格：
具有高中以上学历；
具有良好的配件方面的知识；
具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
懂驾驶和汽车维修；
能熟练操作应用计算机系统。
主要职责：
执行公司的配件业务策略；
完成配件销售的目标；
按照配件业务流程开展工作；
建立配件销售业务档案，及时上报用户信息；
定期回访配件用户，保持联系，解决用户抱怨；
掌握当地的汽车配件市场动态。

车间主管1名
任职资格：
高中以上文化程度；
汽车修理中级证书及汽车维修经验3年以上；
有处理协调与用户间、职工间的矛盾能力；
具有一定的售后工作管理能力；
具有驾驶能力。
主要职责：
管理车间，在车间内贯彻执行售后服务策略；
合理安排车间内各项工作的开展，控制车间服务流程，并确保服务核心流程得以有效执行；
负责车间的环境管理，落实执行各项环境检查和措施；
协助服务经理处理批量质量问题；
本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
了解当地的汽车修理车间管理和用户需求动态。

质量监督员2名
任职资格：
中专文化程度；
汽车维修经验5年以上；
具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖；
具有3年驾驶经验。
主要职责：
严格按照相关标准和规定对维修后的车辆进行竣工检验并反馈信息；
进行维修质量事故分析，并提出处理意见；
整理归档检查测试数据记录。

技术主管1名
任职资格：
大专或大专以上学历；
汽车维修经验5年以上，并获得国家劳动部门颁发的高级工或以上证书；
懂有关车辆技术的英语；
具有驾驶能力；
主要职责：
向车间员工提供技术指导与支持；
监督操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进行抽检；
监督工具设备的使用、保养和标定；
协助车间主管对车间员工进行技术培训和考核；
管理技术文件和资料。

会计1名
任职资格：
具有专科以上的相关专业学历；
具有两年以上财会工作经验、熟练的财会实务技能；
审慎细致、为人正直、责任心强；
掌握电脑操作技能。
主要职责：
核算税金、费用、折旧等费用项目；
核查财务原始凭证；
负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作；
定期核对帐目。

出纳1名
任职资格：
具有中专以上的相关专业学历；
具有一年以上财会工作经验；
审慎细致、为人正直、责任心强；
掌握电脑操作技能。
主要职责：
做好公司资金的管理及调配；
完成日常的收支工作及记账工作；
配合会计做好每月凭证的录入（审核）工作；
每月的工资核算及发放工作。

收银员2名
任职资格：
中专以上的相关学历；
具有相关的财务知识和技能；
审慎细致、为人正直、责任心强、沟通能力良好；
掌握电脑操作技能。
主要职责：
负责公司前台业务的收银工作；
负责每日收银相关财务报表的汇总和上交。

大用户主管1名
任职资格：
大专以上学历, 2年以上的相关工作经验；
具有良好的人际交往和沟通能力；
具有良好的判断和决策能力。
主要职责：
制订和完成大用户销售目标；
主动开发与维护大用户关系；
提供有特色的大用户服务内容；
按照上海大众汽车Skoda的大用户销售政策开展业务；
大用户资料的归档和上报；
重大信息的及时上报与传达。

二手车主管1名
任职资格：
具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力
熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价
熟悉车辆的整修项目、流程和费用
必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格
主要职责：
负责制订每月业务目标及利润目标；
保证车辆的检测、整修、展示和销售等达到上海大众汽车Skoda的要求和标准
决定二手车最终的收购价格和销售价格
及时准确地反馈当地二手车市场信息。

市场分析员1名
任职资格：
具有大专以上学历；
具有一年以上营销/市场分析工作经验；
具有一定的分析与统计工作技能；
熟悉区域汽车市场状况；
熟悉上海大众的产品和市场策略；
熟悉市场营销学，熟悉电脑操作；
具有良好的分析能力和写作能力。
主要职责：
收集当地汽车市场信息；
分析当地的汽车消费政策环境和消费特征；
分析当地汽车市场动态；
定期提供市场分析报告；
协助相关市场活动的开展。

行政管理专员1名
任职资格：
具有中专以上学历；
熟练操作电脑；
掌握文档编制、管理的原理和实务；
办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定。
主要职责:
协助行政管理经理实施各项内部行政管理事宜；
外来和内部文件的收发、整理和归档。

销售支持2名
任职资格：
拥有轿车驾驶执照和娴熟的驾驶技能；
熟悉当地上牌事务的相关规定；
认真、仔细，具有高度的责任心。
主要职责：
负责新车的上牌事务；
上牌资料的妥善保管和交接；
确保车辆安全；
协助处理保险、装潢等事务。

车辆管理员 1名
任职资格:
具有中专以上学历；
具有一定的汽车专业知识；
细致、耐心，具有较强的工作责任感。
具有一定的电脑操作和数据处理能力。
主要职责：
车辆的出入库管理；
库存车辆的日常管理；
车辆钥匙和随车附件的保管；
进、销、存状况的统计及汇总；
车辆售前检查工作的协调。